Funcionalidades
Atendente.AI é uma plataforma para vendas e atendimento que adiciona IA ao trabalho do seu time de pessoas. Crie a sua própria IA utilizando tecnologia de última geração, responda dúvidas dos seus clientes ou colaboradores de forma automática e como se fosse uma pessoa respondendo. E ainda, o seu time e a sua IA atendem os seus clientes em diversos canais de conversação - inclusive no seu WhatsApp e Instagram! Tudo centralizado e com total segurança.
Comece configurando e treinando a sua IA
Configurar e treinar a sua IA, na nossa plataforma, é um processo bem simples onde você preenche alguns campos e envia os seus dados para que a sua IA os leia e analise.
Imagine que você tem um novo colaborador em sua empresa e precisa treiná-lo para poder atender e trabalhar para você. Você envia para ele materiais de treinamento: apostilas, manuais etc. Com a sua IA o processo é o mesmo! Você faz o upload dos seus arquivos e dos seus links da web para que ela leia tudo e esteja pronta para responder quaisquer perguntas sobre eles.
Treino da IA em Website e Conteúdos Online
Indique qual o link para o seu website, sua sessão de dúvidas comuns, seu blog ou qualquer conteúdo online. A Atendente.AI vai ler, analisar e aprender sobre todos os conteúdos dessas páginas.
Treino da IA em Arquivos
Além dos conteúdos online, você pode enviar dados em arquivos: descrições dos seus produtos, serviços, tabelas com dados, materiais de venda, manuais de atendimento, edições digitalizadas de revistas/livros, normas internas etc.
Envie PDF
Envie Word
Envie Texto
Envie CSV
Ou envie um arquivo ZIP com várias pastas e arquivos
Treino em tempo real: envie dados para treinar a sua IA com a nossa API HTTP
Ative a sua IA para atender em diversos canais
Você configura onde a sua IA deve atendender os seus clientes. Pode ser no seu WhatsApp, no seu website ou em diversos outros canais.
Social Media
Seu time e a sua IA respondendo mensagens dos fãs da sua marca nas suas mídias sociais.
API HTTP
Integre seu website, apps ou sistemas legados com a sua IA via chamadas HTTP.
WhatsApp da Atendente.AI
Use o seu aplicativo de mensagens favorito para conversar com a sua IA.
Mercado Livre
Responda rápido e responda sempre. A sua IA ajudando a manter sua reputação alta no Meli.
Nem todos os planos de assinatura incluem todos os canais. Consulte planos e canais inclusos na página de preços.
Venda e atenda junto com a sua IA em um painel de conversas unificado
Human Control dá total controle das suas conversas com os seus clientes.
Central Única
Centralize seus canais e conversas (de humanos e IA) em uma mesma tela.
Vendas e Atendimento 24/7
Esteja sempre disponível com a sua IA atendendo os seus clientes 24 horas em todos os canais.
WhatsApp Business
Simplifique o seu atendimento de WhatsApp centralizando-o em um único número.
Instagram e Facebook
Gerencie as mensagens do Instagram Direct e Facebook Messenger da sua marca.
Mercado Livre
Não demore e não deixe perguntas sem resposta no Meli! A sua IA no seu marketplace.
Widget de Chat
Publique um chat em seu website e atenda os seus visitantes. Fácil e sem programação!
Ativação da IA
Seus humanos assumem a conversa quando quiserem (ou até mesmo desde o início).
Copiloto
Receba sugestões de respostas da IA para as suas vendas e atendimentos.
Multiusuário e Multidepartamento
Gerentes e operadores de atendimento divididos em equipes trabalham lado a lado com a sua IA
Diferentes Funções e Acessos
Gerentes e operadores com diferentes níveis de acesso e visibilidade de conversas.
Encaminhamento de Conversas com IA
Nossa IA analisa a conversa e direciona para o departamento responsável (tudo de forma conversacional, sem menus chatos "robotizados")
Controle de Status de Conversas
As conversas seguem por diferentes estágios facilitando o seu gerenciamento e agilizando o seu atendimento.
Relatórios de Atendimentos e Conversas
Gerencie o desempenho do seu time com relatórios e gráficos atualizados em tempo real.
Pesquisa de Satisfação: ao término de cada conversa o seu contato pode dar um nota para o atendimento recebido.
Ative o Sales Booster em seu e-commerce
Conheça a primeira IA para vendas do mercado! Você personaliza a sua IA para ser o seu melhor vendedor!
Técnica de Vendas
Como a sua IA deve conduzir a venda.
Catálogo de Produtos
Marca, preços e todos demais detalhes.
Políticas Comerciais
Frete, prazos, formas de pagamento etc.
Acesso a estoque em tempo real: a sua IA integrada à sua plataforma de e-commerce.*
* consulte sobre disponibilidade da integração com estoque em tempo real para a sua plataforma
Tenha o melhor chatbot com IA Generativa
Você não precisa mais se preocupar em como configurar menus de opções para seus clientes selecionarem e com caminhos para seguirem (árvores de decisão).
A sua IA vai responder as perguntas e conduzir o atendimento como se fosse uma pessoa de verdade. Você pode dar um nome para ela e pode inclusive configurar a sua maneira de falar para que fique com o jeito da sua marca... Formal? Casual? Com emojis? Respostas curtas ou longas? É você quem decide!
Seus clientes vão ser melhor atendidos e ficarão muito mais satisfeitos!
Configure e instale no seu website em poucos minutos
Crie um widget de chat para o seu website sem nenhuma programação ou complicação.
Funcionamento
Configure: se a IA deve iniciar atendendo; as mensagens de abertura e início de conversa; se deve solicitar nome, e-mail ou celular dos visitantes; se a fonte da informação deve ser mencionada nas respostas e quais domínios web tem autorização de executar seu widget.
Layout
Personalize o seu widget de acordo com a identidade visual da sua marca, selecionando qual a cor do cabeçalho e ícones.
Configure qual o texto do cabeçalho e em qual canto da tela (direito ou esquerdo) o widget deve ser exibido.
Preview
Pré-visualize o seu widget antes de publicá-lo.
Interaja com ele para ter uma ideia de como os visitantes serão recebidos.
Deploy
A publicação do widget é muito simples. Insira uma linha de código no HTML das páginas onde você deseja ter o widget instalado. A partir disso, ele passará a ser exibido para os visitantes dessas páginas.
Gerenciamento de Contatos e Conversas Geradas
O seu chatbot publicado passa a atender os visitantes do seu website. Na abertura de cada sessão de chat pode ser solicitado nome, e-mail e celular do visitante. É possível configurar para que, a cada novo contato inserido, você seja avisado por e-mail. Além disso, você pode acessar todos os dados dos contatos e, até mesmo, baixar uma planilha com eles.
Conformidade com a LGPD - Na solicitação de dados de visitantes você pode exibir um checkbox de consentimento sobre o uso dos dados informados e link para a sua Política de Privacidade.
Mecanismos Exclusivos de Segurança
Enterprise Ready Platform
Somente você tem acesso aos seus dados e somente quem você permitir tem acesso à sua IA
Hallucinations Control®
Tecnologia que controla para que a sua IA dê respostas seguras coerentes com os dados usados no treino e não ocorram alucinações.
Autenticação de Domínio
O seu chatbot somente pode ser executado em domínios web autorizados por você. Isso garante segurança sobre acessos aos seus dados e controle do seu consumo de créditos.
Autenticação de API
Chamadas de API com token de autenticação. E somente em conexões HTTPS.
Seus Dados, Sua IA
Seus dados são utilizados somente no treino da sua IA. Seus dados não são utilizados para o treino do ChatGPT genérico ou quaisquer outras IAs.