POLÍTICA DE PRIVACIDADE
POLÍTICA DE PRIVACIDADE Nesta Política de Privacidade, vamos explicar aos nossos visitantes e usuários, todas as formas e meios que a CX SOFTWARE LTDA, registrado sob o endereço eletrônico https://WWW.CXSOFTWARE.COM.BR, inscrita no CNPJ sob nº 39.912.296/0001-52 (“CXSW”) protege e trata os dados coletados em todos nossos softwares e plataformas, ressaltando-se que o tratamento de dados pessoais tem fundamento na Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”), na Lei nº 12.965, de 23 de abril de 2014 (“Marco Civil da Internet”), na Lei nº 12.527, de 28 de novembro de 2011 (“Lei de Acesso à Informação”) e em qualquer outra norma acerca do tema que sobrevier. Valorizamos profundamente a proteção das informações pessoais que coletamos e armazenamos. Neste documento, explicamos de forma detalhada os motivos e métodos da coleta, além de como você pode solicitar a alteração, exclusão ou remoção de seus dados de nossos sistemas. Ao utilizar qualquer software/plataforma da CX SOFTWARE, o Usuário concorda expressa e integralmente com a presente Política de Privacidade, caracterizando para todos os fins sua ciência plena, se obrigando a respeitar e cumprir integralmente as condições do presente instrumento e dos termos afins, bem como de qualquer de suas alterações. A anuência desta Política de Privacidade é absolutamente indispensável à utilização dos serviços e produtos disponibilizados pela CXSW. Por isso, a sua não observância pode resultar em cancelamento, suspensão ou exclusão, de forma automática, de cadastro, atos que ficam reservados tão somente aos critérios e conveniência da CXSW, independentemente de notificação prévia ou mesmo de ter, o Usuário e/ou assinante, dado causa. Recomendamos, portanto, que previamente à utilização da Plataforma, os Usuários realizem atenta leitura do presente instrumento. Qualquer objeção ou contestação a estes será interpretada como recusa e, se você discorda da Política de Privacidade, não é permitido que você utilize a Plataforma. Em caso de dúvidas de quaisquer tipos, você pode entrar em contato diretamente com nossa equipe pela aba de contato. 1. SOBRE A ORIGEM DOS SEUS DADOS PESSOAIS Nosso site pode coletar alguns dados pessoais seus para diferentes objetivos. Para coletarmos estes dados, usamos as seguintes tecnologias: ● Dados fornecidos por terceiros: Em alguns casos, podemos receber informações sobre você por meio de terceiros, como plataformas de mídias sociais (por exemplo, Facebook, Instagram ou TikTok), órgãos governamentais ou intermediadores de pagamento. ● Website: Em nosso site, é possível preencher formulários, enviar comentários ou dúvidas, entrar em contato com nossa equipe e se cadastrar na plataforma. As informações fornecidas serão armazenadas para que possamos atender às suas possíveis solicitações. ● Modo Offline: Dados também podem ser coletados em ambientes offline, como eventos e reuniões organizadas por nós. Nessas ocasiões, podemos registrar informações como seu e-mail ou outros dados para garantir a continuidade da comunicação ou o envio de informações relevantes. ● Mensagens e comunicações: Ao se comunicar conosco por meio de WhatsApp, SMS, e-mail ou outros canais de chat, os dados de identificação e informações relacionadas à sua solicitação poderão ser armazenados até que o motivo do contato seja resolvido. 2. COMO E PORQUE COLETAMOS SEUS DADOS: É fundamental que você, como visitante ou usuário de nossos serviços, compreenda como seus dados pessoais são coletados e utilizados ao acessar nosso site e que algumas informações são essenciais para garantir o funcionamento adequado da plataforma e proporcionar uma experiência otimizada. Quando você preenche formulários, se cadastra em nosso site ou utiliza nossos serviços, podemos coletar dados relacionados às suas atividades. Essas informações ajudam a identificar padrões de interesse e permitem o envio de mensagens promocionais ou novidades, tanto sobre o site quanto de nossos parceiros comerciais. Os dados podem incluir nome, e-mail, telefone, preferências de uso e características de textos solicitados ou gerados. Durante a navegação no site, são coletados automaticamente dados como endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de permanência em cada página e outras informações técnicas. Além disso, quando você entra em contato conosco por e-mail, telefone ou chat, registramos informações de contato, como nome, e-mail, número de telefone e o conteúdo das mensagens trocadas. Também captamos dados relacionados às suas interações com nossos serviços, como pesquisas realizadas, páginas visitadas, vídeos assistidos, compras efetuadas e conteúdo compartilhado conosco, incluindo comentários, sugestões, perguntas, textos, imagens ou vídeos. Informações enviadas automaticamente pelo navegador ou dispositivo, como endereço de IP, configurações do navegador, data e hora de acesso e forma de interação com os serviços, também são armazenadas. Em situações específicas, coletamos dados de localização precisos para atender às solicitações feitas, como a entrega de produtos ou serviços em endereços indicados. Essas informações nos ajudam a oferecer um atendimento eficiente e personalizado. 3. FINALIDADES ESPECÍFICAS Os seus dados pessoais poderão ser utilizados para atingir as finalidades apresentadas abaixo, com as respectivas bases legais, que autorizam o seu tratamento: * Dados Pessoais: para o cumprimento das obrigações derivadas da prestação dos serviços, abertura de um novo Usuário ou em razão do Contrato - cumprimento de obrigação contratual (art. 7º, II, da Lei n° 13.709/2018). * Conteúdo do Usuário: quando você usa nossos Serviços, podemos coletar Informações Pessoais que estão incluídas na entrada, uploads de arquivos ou comentários que você fornece aos nossos Serviços - consentimento (art. 7º, I, da Lei n° 13.709/2018). * Informações de comunicação: se você se comunicar conosco, poderemos receber seu nome, informações de contato e o conteúdo de quaisquer mensagens que você enviar - consentimento (art. 7º, I, da Lei n° 13.709/2018). A Coleta de tais Dados Pessoais é necessária para que possamos prestar os serviços de forma adequada e se relacionar com seus Parceiros e Usuários, garantindo a melhor experiência possível. Pontuamos, ainda, que os registros de acesso do Usuário serão coletados e armazenados por, pelo menos, seis meses, em conformidade com o previsto pelo artigo 15, da Lei Federal n. 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) ou por qualquer outro período mínimo eventualmente determinado por Lei ou outras regulamentações específicas - Obrigações legais e regulatórias (art. 7º, VI, da Lei n° 13.709/2018). Podem também, eventualmente, ser colhidos outros tipos de dados não previstos nesta Política de Privacidade, desde que sejam fornecidos com consentimento do Usuário e a coleta seja permitida ou imposta por lei. 4. COM QUEM COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS Nossos prestadores de serviços recebem seus dados para realizar atividades como marketing, análise de dados, processamento de pagamentos e envio de e-mails. Essas empresas utilizam os dados exclusivamente para atender às nossas solicitações e seguindo as instruções que fornecemos. Anunciantes e parceiros comerciais podem acessar seus dados pessoais, porém, essa troca de informações ocorre somente em sua forma anonimizada ou com o seu consentimento prévio. De forma similar, ao participar de nossas comunidades online, é possível que outros membros visualizem algumas informações pessoais compartilhadas por você. Investidores, filiais e subsidiárias podem ter acesso aos seus dados, mas, em tais casos, somente dados anonimizados ou previamente autorizados por você são compartilhados. Por fim, em situações exigidas por lei, podemos ser obrigados a fornecer informações às autoridades governamentais ou a terceiros, sempre em conformidade com as normas vigentes. Ou por outros motivos, como: (i) Cumprir uma obrigação legal; (ii) Proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Página; (iii) Evitar um dano real ou potencial aos bens, ou à segurança das pessoas; (iv) De outra forma, conforme permitido por lei. Compartilhamos seus dados pessoais com diversos terceiros, sempre observando as normas legais e assegurando a proteção de sua privacidade. 5. SOBRE A SEGURANÇA QUE APLICAMOS NO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS A segurança é um dos pilares fundamentais da nossa política de privacidade, por isso, todos os dados pessoais que você fornecer ao site serão tratados com total confidencialidade e segurança, de acordo com as normas legais aplicáveis. Para garantir a proteção dos seus dados pessoais, o site utiliza diversas medidas de segurança, como por exemplo: ● Criptografia SSL (Secure Socket Layer); ● Monitoramento constante das redes; ● Uso de senhas seguras; ● Verificação periódica da segurança dos sistemas. Todas as informações pessoais são armazenadas em servidores seguros, protegidos contra acessos não autorizados, utilizando os mais modernos e avançados sistemas de segurança. Nossa equipe de segurança está constantemente monitorando os sistemas e atualizando as medidas de proteção, para garantir que seus dados sejam tratados da forma mais segura possível. 6. SOBRE O USO DE DADOS DE CRIANÇAS Nosso Serviço não é direcionado a crianças menores de 13 anos. Por isso, não coletamos intencionalmente Informações Pessoais de crianças menores de 13 anos. Se você tiver motivos para acreditar que uma criança com menos de 13 anos forneceu Informações Pessoais à CX SOFTWARE através do Serviço, envie-nos um e-mail para: contato@cxsoftware.com.br. Investigaremos qualquer notificação e, se apropriado, excluiremos as Informações Pessoais de nossos sistemas. Se você tem 13 anos ou mais, mas tem menos de 18 anos, você deve ter o consentimento de seus pais ou responsáveis para usar nossos Serviços. 7. VIGÊNCIA, CANCELAMENTO E RESCISÃO A Plataforma irá operar por prazo indeterminado. No entanto, a CXSW, de acordo com seu exclusivo critério e a qualquer tempo, poderá encerrar ou suspender as atividades, de forma unilateral e sem aviso prévio. Assim, a Plataforma reserva, também, o direito de recusar ou cancelar o registro do Usuário, independentemente de justificativa ou notificação prévia, considerando este um critério discricionário da CXSW. Do mesmo modo, o Usuário poderá encerrar a conta na Plataforma a qualquer tempo, a seu exclusivo critério, sem a incidência de qualquer multa ou penalidade, exceto se disposto de forma contrária em instrumento próprio firmado entre as partes. 8. SOBRE SEUS DIREITOS EM RELAÇÃO AOS DADOS COLETADOS O objetivo desta Política de Privacidade é informar leitores e visitantes sobre seus direitos relacionados aos dados pessoais. Conforme estabelece a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), todo indivíduo possui direitos fundamentais, como acesso à informação, transparência, liberdade e autonomia em suas decisões. No que tange aos dados pessoais, os titulares têm o direito de acessar, corrigir, eliminar, portar, limitar o tratamento e se opor ao uso de suas informações. Adicionalmente, podem recusar, a qualquer momento, o uso de seus dados para fins de marketing ou o recebimento de comunicações comerciais. Para exercer esses direitos, basta entrar em contato com nossa equipe. Garantimos que os dados pessoais são tratados com total confidencialidade e adotamos rigorosas medidas de segurança para proteger essas informações. 9. SOBRE O USO DE COOKIES Usamos cookies no nosso website e aplicativos para melhorar a sua experiência de navegação no nosso website. Um cookie é um pequeno arquivo de texto que um site armazena no seu computador ou dispositivo móvel quando você visita o site. Os cookies nos permitem reconhecer o seu navegador e fornecer-lhe a melhor experiência ao navegar no nosso site. Além disso, os cookies nos ajudam a compreender quais seções do site são mais interessantes para você e quais conteúdos podem ser recomendados para você. Você pode a qualquer momento bloquear os cookies no seu navegador, ou limpar o cache para retirar os mesmos. É importante destacar que tentamos minimizar o uso de cookies não essenciais, mas utilizamos os necessários para entregar um melhor serviço, conforme a previsão de legítimo interesse na LGPD. Você pode a qualquer momento desativar os mesmos em seu navegador. 10. COMUNICAÇÃO ELETRÔNICA E RESPONSÁVEL Entendemos que você possa, eventualmente, querer tirar dúvidas, modificar, remover ou alterar seus dados pessoais. Se você deseja fazer uma alteração, uma remoção ou uma modificação, entre em contato conosco e nós faremos o possível para atender à sua solicitação. No entanto, tenha em mente que, em alguns casos, pode não ser possível atender à sua solicitação, especialmente se for necessária para cumprir nossas obrigações legais ou contratuais. Além disso, lembre-se de que, se você solicitar a remoção de seus dados pessoais do nosso banco de dados, isso pode afetar o uso de nosso site e serviços. Se você não puder fazer uma alteração ou uma modificação, ou se desejar excluir seus dados pessoais, entre em contato conosco para podermos discutir outras opções, clicando na aba contato. Qualquer notificação e comunicação entre nós deverá ser realizada através dos meios de comunicação eletrônicos abaixo indicados. Para tanto, você nos autoriza expressamente a enviar a você por meio eletrônico de comunicação qualquer notificação através da sua conta da Plataforma. Como informado no corpo do documento, em atendimento ao disposto no art. 41 da Lei n° 13.709 de 2018 (Lei Geral da Proteção de Dados), a CX SOFTWARE disponibiliza o seguinte Canal de Comunicação para que você esclareça dúvidas relacionadas à privacidade e proteção de Dados Pessoais, diretamente com o nosso Encarregado (DPO): Marco Soraggi - e-mail: contato@cxsoftware.com.br - WhatsApp: (55)(19)31670013 _______________ Para facilitar sua compreensão, esclarecemos abaixo os principais termos usados nesta Política: DADOS PESSOAIS: Qualquer informação que possa identificar, de forma direta ou indireta, uma pessoa física. Por exemplo: nome, e-mail, número de telefone, CPF, RG e fotografia. Importante destacar que os dados pessoais podem estar em qualquer suporte (digital ou físico); DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS: Qualquer dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural; DADO ANONIMIZADO: Dado que, após passar por um processo de anonimização, não pode ser associado, direta ou indiretamente, a um indivíduo, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento. USUÁRIO OU TITULAR DOS DADOS PESSOAIS: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objetos de tratamento; CONTROLADOR DE DADOS PESSOAIS: Pessoa jurídica ou física responsável pelo tratamento dos dados pessoais. A ela competem todas as decisões, e definições acerca da coleta, uso e armazenamento destes dados; OPERADOR DE DADOS PESSOAIS: Pessoa física ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento dos dados pessoais em nome do Controlador; TRATAMENTO DE DADOS: Tratamento de dados implica a realização de qualquer uma das ações descritas a seguir: coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração; CONSENTIMENTO: Manifestação livre, informada e inequívoca, pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada; FINALIDADE: Realização do tratamento para propósitos legítimos, específicos, explícitos e informados ao titular, sem possibilidade de tratamento posterior de forma incompatível com essas finalidades; FORNECEDORES: São considerados fornecedores os outros terceiros contratados e subcontratados, pessoa jurídica ou física, não enquadrados enquanto parceiros comerciais; PARCEIROS COMERCIAIS: Terceiros contratados que atuam em nome da CX SOFTWARE, sejam eles pessoas físicas ou jurídicas. OBRIGAÇÕES: Compromissos assumidos junto aos credores em decorrência de relações comerciais.