Hospedagem
Voucher e documentos da reserva no WhatsApp da pousada
Voucher de reserva que mora num e-mail que o hóspede não acha vira discussão na portaria. O documento certo é o que a pousada confirma no mapa e reenvia no WhatsApp, com data, quarto e o que já foi pago.
“Manda o comprovante de novo?” é a mensagem da véspera. Se a reserva está só no chat solto, ninguém sabe se o sinal entrou. Se está no mapa, a resposta tem número: noites, tarifa, saldo.
No Atendente.AI Concierge a reserva confirmada é a fonte. A IA pode reenviar o que a casa definiu como orientação — horário, endereço, o que levar — a partir da base, não de um voucher inventado. A ficha FNRH digital, em todos os planos, junta o documento do hóspede antes da chegada. O financeiro operacional mostra sinal e saldo. Link de pagamento online é o módulo Cobrança, opcional: R$ 99/mês + 1%.
O que o hóspede precisa ter na mão
- Datas e qual a unidade, quando a casa já atribuiu.
- Valor da estadia e o que já foi pago.
- Horário de check-in e como chegar, escritos na regra.
- Política de cancelamento, a mesma do calendário e da base.
- Ficha preenchida, para a recepção não pedir de novo na fila.
A IA não deve anexar um PDF com diária diferente da tarifa. Se o valor mudou, o certo é a reserva, não o print antigo.
Plano
Nada disso exige o Business. Mapa, FNRH e financeiro operacional entram no Starter, R$ 179/mês no mensal. O motor no site, para quem reserva sem WhatsApp, é Pro. Preços.
Limitações honestas
- Documento de identidade segue a regra legal da casa. A ficha organiza; não dispensa o que a lei pede.
- Comprovante de Pix feito fora do módulo precisa ser lançado. Sem lançamento, a IA não “vê” o pagamento.
- Voucher de OTA é do canal. A casa confirma a estadia no mapa quando o channel manager, ou a baixa manual, trouxe a reserva.
Resumo
Voucher bom em 2026 é a reserva no mapa mais a orientação no WhatsApp. O Concierge guarda os dois, e a ficha do hóspede, desde o plano de entrada.
Perguntas frequentes
A IA gera um PDF de voucher?
Ela reenvia a orientação e os dados da reserva que existem no sistema. Um PDF paralelo com número decorado não é o fluxo.
O sinal aparece no comprovante?
Aparece se foi lançado no financeiro da reserva ou pago pelo módulo de Cobrança.
FNRH vai junto?
A ficha é enviada no fluxo da casa, em todos os planos, separada do texto de boas-vindas.
E se o hóspede pedir para alterar a data?
A IA não reescreve a reserva por conta própria se a mudança exige disponibilidade. Ela consulta o mapa ou transfere.
Casa de temporada usa o mesmo?
Sim. A unidade no mapa e a regra de acesso são o “voucher” de quem não tem recepção.