Hospedagem
Pousada no fim de semana: o WhatsApp que não deixa a sexta no vácuo
Sexta às 21h é quando a pousada enche e a recepção sai do balcão. Quem pergunta “tem vaga amanhã?” e não recebe resposta reserva no Booking em dez minutos.
Fim de semana tem tarifa própria, mínimo de noites às vezes, e um mapa que muda a cada confirmação. Responder “acho que tem” é overbooking esperando para acontecer.
No Atendente.AI Concierge a IA cota a diária de sexta e sábado no calendário — a tarifa de fim de semana cadastrada, não a de terça. O quarto some do mapa quando a reserva confirma. Com o módulo de OTAs (R$ 69/mês), o mesmo quarto deixa de aparecer no Booking. Sem o módulo, a casa ainda precisa baixar o canal na mão. A IA não faz milagre no extranet que ninguém conectou.
O pico, em ordem
- A pessoa chama no WhatsApp ou no chat do site. Instagram entra no Pro.
- A IA pede datas e número de pessoas.
- A tarifa de fim de semana entra na cotação.
- Pré-reserva ou reserva, conforme a casa configurou o tipo de quarto.
- Quarto com aprovação humana espera a recepção. A IA avisa, não finge que fechou.
- Sinal, se a regra pede, sai no link de Cobrança ou no combinado manual.
Starter mensal R$ 179, com WhatsApp Light, 1 WhatsApp API e chat no site. Instagram é do Pro. Créditos: 1.000 no mês. Fim de semana movimentado gasta crédito; estourar o teto cala a IA no meio do pico. Preços.
Limitações honestas
- Tarifa de fim de semana não se cadastra sozinha. Alguém marca sexta e sábado no calendário.
- A IA não segura quarto “por meia hora” sem reserva. Ou está no mapa, ou está livre.
- Equipe de um humano no sábado continua necessária para a exceção. A fila de handoff existe para isso.
Resumo
O fim de semana da pousada se ganha na sexta à noite, com diária certa e quarto bloqueado. O Concierge cobre essa janela em todos os planos, desde que o calendário esteja preenchido.
Perguntas frequentes
A diária de sábado é automática?
É a tarifa de fim de semana do calendário, em todos os planos. Não é o preço por ocupação, que é Business.
Instagram também entra?
No Pro e no Business. No Starter a cotação de fim de semana fica no WhatsApp e no chat do site, no mesmo mapa.
E se acabarem os créditos no domingo?
A IA para até o próximo ciclo ou até um pacote extra. Vale dimensionar o plano antes da temporada, não no domingo.
Overbooking com a OTA?
Só fica coberto de verdade com o channel manager ligado. Sem ele, a baixa no Booking é manual.
Dá para exigir duas noites?
Sim, se o mínimo estiver na tarifa do período. A IA recusa a estadia menor.