Hospedagem
Governança da pousada no celular: quarto sujo não faz check-in
Quarto vendido e quarto pronto são coisas diferentes. A governança no celular existe para a camareira ver a fila e o check-in no balcão esperar o status Pronto — sem grupo de WhatsApp da equipe.
Em pousada pequena a governança mora no papel na porta e no áudio da recepção. O hóspede chega, a recepção acha que o quarto foi limpo, e a camareira ainda está no 12. O constrangimento é operacional, não de “falta de carinho”.
O Atendente.AI Concierge inclui governança em todos os planos, junto com o mapa de ocupação. Cada quarto tem status: Pronto, Sujo, Em limpeza, Fora de uso. A camareira e a manutenção entram no celular com papel próprio, veem só a fila e liberam o quarto. O check-out abre a limpeza sozinho. O check-in no balcão espera o quarto Pronto.
O que muda na rotina
| Antes | Com governança no Concierge |
|---|---|
| Lista no papel ou no grupo da equipe | Fila no celular de quem limpa |
| Check-out avisado no grito | Check-out abre a limpeza |
| Recepção não sabe se pode entregar a chave | Check-in espera status Pronto |
| Manutenção no mesmo chat da camareira | Papel separado, mesma casa |
Isso não é um app de facilities de rede. É o mínimo que uma casa de 8 a 40 quartos precisa para não vender a noite e entregar o quarto sujo.
Quem usa
A recepção continua no mapa. A camareira não precisa ver tarifa nem conversa do hóspede. A manutenção vê o que está fora de uso. A IA que responde no WhatsApp não libera quarto: ela reserva em cima do calendário. Quem confirma a chave é o balcão, com o status da governança.
Planos: Starter Concierge a R$ 179/mês no mensal, com até 15 quartos inclusos. Pro até 50, Business até 100. Quarto extra custa R$ 10/mês. Não há teste grátis: a entrada é demonstração. Tabela em preços.
Limitações honestas
- O status só é verdade se a equipe marcar. O sistema não adivinha que o quarto foi limpo.
- Não substitui um módulo de housekeeping de rede com dezenas de andares e terceirizada.
- A IA não faz o check-in físico. Ela pode orientar horário e regras; a chave sai quando o quarto está Pronto.
Resumo
Governança boa em pousada é fila clara e check-in que não adianta a chave. O Concierge coloca isso no mesmo PMS da reserva, em todos os planos.
Agende uma demonstração. Veja também o financeiro da pousada.
Perguntas frequentes
A camareira precisa de usuário pago à parte?
Os usuários inclusos dependem do plano (2 no Starter, 3 no Pro, 5 no Business). O papel de limpeza enxerga a fila, não o CRM inteiro.
O check-out avisa a limpeza sozinho?
Sim. O check-out abre a limpeza. O quarto não volta a Pronto até alguém da governança liberar.
Dá para bloquear quarto em manutenção?
Sim. O status Fora de uso tira o quarto da operação até a manutenção concluir.
A IA promete check-in imediato?
Não deve. A reserva existe no mapa; a entrega da chave espera o quarto Pronto.
Entra em qual plano?
Em todos os planos Concierge. Não é módulo opcional.