Hospedagem
Chalé e casa de temporada: as perguntas que a IA responde sempre
Chalé e casa de temporada não têm recepção das 8h às 22h. Têm um dono no celular e as mesmas doze perguntas: senha, vaga, churrasqueira, horário, quantas pessoas, pet.
Cada pergunta repetida no fim de semana é uma chance de o hóspede desistir ou de o anfitrião responder errado no meio do trânsito. A casa inteira é “um quarto” no mapa: ou está livre naquelas noites, ou não está. Overbooking de chalé é vender a mesma casa duas vezes.
O Atendente.AI Concierge trata a unidade no mapa, com tarifa de temporada e de fim de semana. A IA responde o que está na base: como entrar, o que a casa inclui, o que é proibido. O que não está escrito — “pode levar mais dois colchões?” — vai para o anfitrião.
Onde a casa se perde
| Pergunta | Fonte certa |
|---|---|
| Está livre no feriado? | Mapa e calendário |
| Qual a diária? | Tarifa daquelas noites |
| Como pego a chave? | Regra de check-in na base |
| Aceita evento? | Texto da casa, ou handoff |
| Airbnb e direto ao mesmo tempo | Módulo de OTAs, R$ 69/mês |
Sem o channel manager, bloquear no WhatsApp não bloqueia o Airbnb. Para casa única isso é o erro que mais custa. O módulo é opcional e não vem embutido no Starter.
A casa conta no teto de quartos do plano. Starter cobre até 15, mensal R$ 179. Uma propriedade só não precisa do Business. Preços.
Limitações honestas
- Senha da fechadura não deve ficar num prompt público solto. A regra de acesso precisa ser o processo da casa, não um segredo jogado no chat errado.
- Limpeza entre hóspedes continua humana. O status do quarto (Sujo, Pronto) evita prometer entrada em casa que ninguém arrumou.
- A IA não faz vistoria de dano. Ela avisa a regra de caução se a regra existir.
Resumo
Casa de temporada em 2026 se opera com mapa de uma unidade, regras escritas e WhatsApp que responde de madrugada. O Concierge cobre esse desenho no plano de entrada, e as OTAs quando o módulo está ligado.
Perguntas frequentes
Serve para vários chalés no mesmo sítio?
Sim. Cada um é unidade no mapa, até o teto do plano.
A IA passa a senha do portão?
Só se a casa colocou esse procedimento na base e a reserva está confirmada. Caso contrário, o anfitrião envia.
Grupo maior que a lotação?
A IA não deve autorizar. Lotação é regra. Excesso é handoff ou não.
FNRH em casa de temporada?
A ficha digital entra em todos os planos, para quem a casa precisa registrar.
Diferente de hotel?
Não há recepção 24h presumida. A IA segura a pergunta repetida; o anfitrião segura a exceção e a chave física.