E-commerce
Aviso de status de pedido no WhatsApp
“Já foi enviado?” é a pergunta que entope a inbox depois que a venda aconteceu. O aviso de status no WhatsApp tira essa pergunta da fila — quando o plano inclui o recurso.
Carrinho abandonado e status de pedido parecem a mesma automação. Não são. O carrinho chama quem não comprou e entra no Starter do Atendente.AI. O aviso de pedido — pago, separado, enviado — é pós-venda e entra no Pro e no Business.
A mensagem sai por template de WhatsApp API, a partir do pedido da Loja Integrada, da Nuvemshop ou da Shopify. A pessoa responde “cadê o código?” e a IA segue na mesma conversa, com a política de troca que estiver na base. Se o rastreio não está no pedido, a IA não inventa um código.
Starter e Pro
| Starter | Pro | |
|---|---|---|
| IA e catálogo | Até 1.000 produtos | Ilimitado |
| Carrinho abandonado | Sim | Sim |
| Status de pedido no WhatsApp | Não | Sim |
| Campanhas | Não | Sim |
| Preço anual | A partir de R$ 99/mês | A partir de R$ 499/mês |
Quem só quer vender e recuperar carrinho fica no Starter. Quem já tem volume de “cadê meu pedido” paga o Pro ou continua respondendo na mão. Preços.
Limitações honestas
- O status é o da loja. Se a Nuvemshop não atualizou o envio, o WhatsApp também não.
- Template precisa estar aprovado. Não é mensagem livre fora da janela de 24 horas.
- Troca e reembolso fora da política continuam com humano.
Resumo
Status de pedido no WhatsApp é o pós-venda que a loja já tem na plataforma, entregue no canal que o cliente abre. No Atendente.AI isso é Pro, não o plano de entrada.
Veja o Pro em www.atendente.ai/precos.
Perguntas frequentes
O Starter avisa que o pedido saiu?
Não. O Starter recupera carrinho e atende quem chama. O aviso proativo de status é Pro.
Funciona nas duas lojas?
Sim, Loja Integrada e Nuvemshop, e também Shopify, no plano que tem o recurso.
A IA manda o rastreio?
Se o código está no pedido sincronizado, a conversa pode usar esse dado. Sem código, ela não fabrica.
Isso gasta crédito de campanha?
É notificação de pedido, não a lista de campanhas. Campanha também é Pro, com outra função: falar com a base.
E se o cliente responder de noite?
A IA responde se houver crédito. O aviso em si segue o evento do pedido.